Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE CAMINOSENIOR

De acuerdo con la legislación vigente, en todo momento el consumidor podrá desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera entregado, pero deberá abonar a la agencia los gastos de anulación consistentes en:

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y GASTOS

GASTOS DE CANCELACIÓN

Las políticas de cancelación vienen definidas por la Comunidad de Madrid:
Excepción transporte
Debido a las especiales condiciones de contratación en el transporte utilizado para la confección de precios publicados en este programa, la anulación o cambio de viaje por parte del pasajero, supondrá además de los gastos de cancelación, gastos por emisión del 100% del billete marítimo, aéreo o ferroviario, si se produce al menos de 31 días de la salida en caso de ruta nacional, 46 en caso de ruta internacional y 61 en caso de crucero.

Si la cancelación se produce pasadas 72 horas desde la confirmación de la reserva y hasta 30 días antes de la salida, se cobrarán 100€ por plaza EN TODAS LAS RUTAS INTERNACIONALES y 50€ por plaza en RUTAS NACIONALES, en concepto de gastos de cancelación/gestión, excepto en los casos de cancelación motivada por enfermedad o causa mayor que no se cobrará este importe si la cancelación se produce en un periodo inferior a 46 días de la fecha de salida de la Ruta, ya que en estos casos se aplicarán los gastos detallados en el punto siguiente.

A partir de los 31 días previos a la fecha de salida son los siguientes (*excepción transporte):

  • Gastos de transporte impuestos por el proveedor, si la cancelación se produce con 45 días o menos hasta 15 días antes de la salida.
  • 5% del importe total del viaje si la cancelación se produce con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje.
  • 15% del importe total del viaje si la cancelación se produce con más de 3 y menos de 10 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje.
  • 25% del importe total del viaje si la cancelación se produce dentro de las 48 horas previas a la salida del viaje.
  • 100% del importe total del viaje ante el no show de los clientes en el día y hora señalados para la salida del viaje.

DOCUMENTACIÓN

Será entregada a la agencia aproximadamente entre 7 y 10 días antes de la salida del circuito.

NOTAS

  • Las cancelaciones o anulaciones deben ser comunicadas a la agencia de viajes por escrito, en horario laboral de lunes a viernes no festivo de 10:00 a 19:00 horas.
  • Las cancelaciones o anulaciones recibidas fuera de este período no serán contempladas como notificadas hasta las 10:00 horas del siguiente día laboral.